Politique de confidentialité et de protection des données

La protection de vos données personnelles est une priorité pour The trou de ver. Dans le cadre de l’édition de notre site internet et de notre plateforme d'éducation populaire (proposant des parcours guidés gratuits et payants), nous nous engageons à collecter et traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés CNIL.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• SASU The trou de ver
• Adresse du siège social : appartement 0021 19A Boulevard du Colombier, 35000 Rennes, France
• Adresse e-mail de contact : direction@thetroudever.com

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires (principe de minimisation) pour des finalités explicites et légitimes :

• Création et gestion du compte utilisateur (Espace Freemium et Payant) :
  • Données collectées : Nom, Prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré).
  • Base légale : Exécution d'un contrat (ou de mesures précontractuelles) pour vous fournir l'accès à la platforme d'éducation populaire.
• Suivi de la progression pédagogique :
  • Données collectées : Parcours et étapes consultés, quiz complétés, temps de connexion, scores obtenus.
  • Base légale : Exécution d'un contrat (fourniture du service e-learning).
• Gestion des commandes, de la facturation et des accès payants :
  • Données collectées : Adresse de facturation, historique des achats. (Note : Vos données de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée directement par notre prestataire de paiement crypté, elles ne transitent jamais par nos serveurs).
  • Base légale : Obligation légale et exécution d’un contrat.
• Formulaire de contact et demandes de devis :
  • Données collectées : Nom, e-mail, numéro de téléphone, message.
  • Base légale : Intérêt légitime de l'agence à répondre à vos sollicitations.
• Mesure d'audience (Google Analytics 4 via GTM) :
  • Données collectées : Données de navigation anonymisées (pages de cours lues, durée).
  • Base légale : Votre consentement préalable (via notre bandeau de cookies).

Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte utilisateur (Gratuit) : Supprimées ou anonymisées après 2 ans d'inactivité totale de l'utilisateur sur la plateforme.
• Données clients et facturation (Payant) : Conservées pendant 10 ans après la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales du Code de commerce français.
• Données des formulaires de contact : Conservées pendant un maximum de 3 ans après le dernier contact de votre part.
• Données de mesure d'audience (GA4) : Conservées pour une durée maximale de 14 mois.

Destinataire des données

Les données personnelles collectées sur notre site sont exclusivement destinées à la SASU The trou de ver. Elles ne sont jamais revendues ou louées à des tiers.

Pour faire fonctionner la plateforme, nous partageons certaines données avec des sous-traitants de confiance strictement conformes au RGPD :

• LWS : Notre hébergeur (serveurs situés exclusivement en France).
• Google Cloud / GTM : Pour l'analyse statistique anonyme du site.
• Stripe et PayPal : Uniquement pour l'exécution des paiements des parcours payants.

Sécurités des données

Développé avec le framework moderne Astro, notre site internet ne comporte pas de base de données dynamique exposée de manière classique. L'ensemble des échanges entre votre navigateur et nos serveurs est chiffré via un protocole sécurisé SSL (HTTPS). Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles requises pour empêcher tout accès non autorisé, altération ou perte de vos données.

Vos droits (Conformément au RGPD)

Vous disposez de l'intégralité des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données (dans la limite de nos obligations légales de conservation des factures).
• Droit à la limitation du traitement : Geler temporairement l'utilisation de certaines de vos données.
• Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données (par exemple, pour l'envoi d'e-mails d'information).
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre service.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous simplement par e-mail à : direction@thetroudever.com. Une réponse vous sera apportée sous un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).